Покупателям

информация покупателям

Все изделия OUFRE выполнены из натуральной деликатной ткани с малой долей синтетики. Трикотажные изделия требуют особого, но несложного ухода, от проблем с катышками и деформацией не застрахованы любые изделия из трикотажа. Меньше всего пиллингуемости подтверждены футер 3х нитка, кулирная гладь и бамбук, но даже эти ткани в процессе носки могут покрыться катышками.

После покупки важно соблюдать некоторые правила ухода за вещами:

Трикотажные изделия лучше всего отдавать в химчистку, либо стирать вручную при температуре не более 30 градусов.

Замачивать 5 минут, не тереть, не выкручивать изделия после стирки. Все это может стать причиной потери упругости и образованию катышек.

Для стирки не рекомендуется использовать стиральные порошки, нужно выбирать специальные моющие средства, такие как гели для стирки цветных вещей.

Не сушите вещи в стиральной машине, также не сушите изделия на отопительных приборах. Все это может послужить потере цвета ткани и уменьшения размера изделий при горячих температурах.

После стирки разложите вещи на ровной поверхности, ни в коем случае не вешайте их на вешалку сразу после стирки, так как изделия могут сильно вытянуться.

Правила ухода за вязаными изделиями:
1. Стирка
- Только ручная или на режиме «деликатная стирка» (до 30°C)
- Используйте жидкое средство для деликатных тканей
- Не использовать отбеливатели и кондиционеры
- Не отжимать в машинке, только аккуратно отжать руками

2. Сушка
- Сушите на горизонтальной поверхности (на полотенце), расправив форму
- Не сушить на вешалке - изделие может растянуться
- Избегайте прямого солнца и батарей

3. Глажка / отпаривание
- Отпаривать с изнаночной стороны на расстоянии
- Гладить можно только с изнанки, на низкой температуре
- Не тянуть и не прижимать утюг

4. Хранение
- Храните сложенным, а не на вешалке
- Используйте мешочек или тканевую упаковку, избегайте трения о другие вещи
- Желательно не класть под тяжёлые предметы

5. Носка
- Надевайте аккуратно, особенно через голову, чтобы не растянуть проймы
- Избегайте острых украшений и сумок с цепями, которые могут зацепить пряжу

Благодарим Вас за покупку в интернет-магазине OUFRE

Правила возврата/обмена товара:
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента его покупки онлайн.

Какой товар можно вернуть/обменять?

Вернуть можно только товар надлежащего качества, то есть должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
Отказаться невозможно только от одного вида товара - товары с ликвидации.

Как произвести возврат/обмен товара:

Предупредить менеджера о желании вернуть/обменять товар через соц.сеть, в которой был оформлен заказ.
Отправить объяснительное письмо на почту oufre.verina@mail.ru, в котором нужно написать причину возврата/обмена и в случае брака - прикрепить фотографии и чек.
Если вам не подошел размер или модель изделия и вы хотите его обменять, то свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером в той соц. сети, в которой был оформлен заказ: в телеграмм по номеру: +7985-480-00-45 или по никнейму: @OUFRE, или в инстаграмм: @oufre.brand. Менеджер поможет вам подобрать размер изделия.
Доставка: в случае обмена оплата доставки осуществляется за счет покупателя; в случае возврата товара по причине брака оплата доставки осуществляется за наш счет.

Как происходит возврат денежных средств:
После того, как доставка дойдёт до нашего офиса, в течение 3-5 рабочих дней идет проверка на эксплуатацию товара.
Если товар был использован, поврежден и тд, то обмен или возврат не осуществляется (Статья 25 ЗоЗПП РФ. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Если у товара будет соблюден надлежащий товарный вид, товар не имеет посторонних запахов, сложен в том же виде, как и был отправлен, то возврат/обмен товара будет осуществлен в ближайшее время.

Все изделия OUFRE выполнены из натуральной деликатной ткани с малой долей синтетики. Трикотажные изделия требуют особого, но несложного ухода, от проблем с катышками и деформацией не застрахованы любые изделия из трикотажа. Меньше всего пиллингуемости подтверждены футер 3х нитка, кулирная гладь и бамбук, но даже эти ткани в процессе носки могут покрыться катышками.

После покупки важно соблюдать некоторые правила ухода за вещами:

Трикотажные изделия лучше всего отдавать в химчистку, либо стирать вручную при температуре не более 30 градусов.

Замачивать 5 минут, не тереть, не выкручивать изделия после стирки. Все это может стать причиной потери упругости и образованию катышек.

Для стирки не рекомендуется использовать стиральные порошки, нужно выбирать специальные моющие средства, такие как гели для стирки цветных вещей.

Не сушите вещи в стиральной машине, также не сушите изделия на отопительных приборах. Все это может послужить потере цвета ткани и уменьшения размера изделий при горячих температурах.

После стирки разложите вещи на ровной поверхности, ни в коем случае не вешайте их на вешалку сразу после стирки, так как изделия могут сильно вытянуться.

Правила ухода за вязаными изделиями:
1. Стирка
- Только ручная или на режиме «деликатная стирка» (до 30°C)
- Используйте жидкое средство для деликатных тканей
- Не использовать отбеливатели и кондиционеры
- Не отжимать в машинке, только аккуратно отжать руками

2. Сушка
- Сушите на горизонтальной поверхности (на полотенце), расправив форму
- Не сушить на вешалке - изделие может растянуться
- Избегайте прямого солнца и батарей

3. Глажка / отпаривание
- Отпаривать с изнаночной стороны на расстоянии
- Гладить можно только с изнанки, на низкой температуре
- Не тянуть и не прижимать утюг

4. Хранение
- Храните сложенным, а не на вешалке
- Используйте мешочек или тканевую упаковку, избегайте трения о другие вещи
- Желательно не класть под тяжёлые предметы

5. Носка
- Надевайте аккуратно, особенно через голову, чтобы не растянуть проймы
- Избегайте острых украшений и сумок с цепями, которые могут зацепить пряжу

Благодарим Вас за покупку в интернет-магазине OUFRE

Правила возврата/обмена товара:
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента его покупки онлайн.

Какой товар можно вернуть/обменять?

Вернуть можно только товар надлежащего качества, то есть должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
Отказаться невозможно только от одного вида товара - товары с ликвидации.

Как произвести возврат/обмен товара:

Предупредить менеджера о желании вернуть/обменять товар через соц.сеть, в которой был оформлен заказ.
Отправить объяснительное письмо на почту oufre.verina@mail.ru, в котором нужно написать причину возврата/обмена и в случае брака - прикрепить фотографии и чек.
Если вам не подошел размер или модель изделия и вы хотите его обменять, то свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером в той соц. сети, в которой был оформлен заказ: в телеграмм по номеру: +7985-480-00-45 или по никнейму: @OUFRE, или в инстаграмм: @oufre.brand. Менеджер поможет вам подобрать размер изделия.
Доставка: в случае обмена оплата доставки осуществляется за счет покупателя; в случае возврата товара по причине брака оплата доставки осуществляется за наш счет.

Как происходит возврат денежных средств:
После того, как доставка дойдёт до нашего офиса, в течение 3-5 рабочих дней идет проверка на эксплуатацию товара.
Если товар был использован, поврежден и тд, то обмен или возврат не осуществляется (Статья 25 ЗоЗПП РФ. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Если у товара будет соблюден надлежащий товарный вид, товар не имеет посторонних запахов, сложен в том же виде, как и был отправлен, то возврат/обмен товара будет осуществлен в ближайшее время.

Свяжитесь с нашим менеджером, если у вас оcтались вопросы:

НАПИСАТЬ МЕНЕДЖЕРУ