Благодарим Вас за покупку в интернет-магазине OUFRE
Правила возврата/обмена товара:
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента его покупки онлайн.
Какой товар можно вернуть/обменять?
- Вернуть можно только товар надлежащего качества, то есть должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
- Отказаться невозможно только от одного вида товара - товары с ликвидации.
Как произвести возврат/обмен товара:
- Предупредить менеджера о желании вернуть/обменять товар через соц.сеть, в которой был оформлен заказ.
- Отправить объяснительное письмо на почту oufre.verina@mail.ru, в котором нужно написать причину возврата/обмена и в случае брака - прикрепить фотографии и чек.
- Если вам не подошел размер или модель изделия и вы хотите его обменять, то свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером в той соц. сети, в которой был оформлен заказ: в телеграмм по номеру: +7985-480-00-45 или по никнейму: @OUFRE, или в инстаграмм: @oufre.brand. Менеджер поможет вам подобрать размер изделия.
- Доставка: в случае обмена оплата доставки осуществляется за счет покупателя; в случае возврата товара по причине брака оплата доставки осуществляется за наш счет.
Как происходит возврат денежных средств:
После того, как доставка дойдёт до нашего офиса, в течение 3-5 рабочих дней идет проверка на эксплуатацию товара.
Если товар был использован, поврежден и тд, то обмен или возврат не осуществляется (Статья 25 ЗоЗПП РФ. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).
Если у товара будет соблюден надлежащий товарный вид, товар не имеет посторонних запахов, сложен в том же виде, как и был отправлен, то возврат/обмен товара будет осуществлен в ближайшее время.